Ante una mujer víctima de violencia, una atención inadecuada puede convertirse en una nueva forma de agresión. Por ello, la Fiscalía General del Estado de Michoacán (FGE) fortalece de manera permanente la preparación de su personal para garantizar un servicio sensible y respetuoso con la atención a víctimas de violencia.
Como parte de esta estrategia, el Centro de Justicia Integral para las Mujeres (CJIM) capacitó a 25 servidoras y servidores públicos de las áreas de Acceso a la Justicia, Servicios Integrales y Empoderamiento. El curso “Actitud de Servicio y Atención Ciudadana” fue impartido por la Dirección de Profesionalización de la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado, a través de la ponente Elsa Ávila.
Al inaugurar la jornada, la Vicefiscal de Derechos Humanos, Margarita Cano Villalón, destacó que la capacitación busca fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes del personal. Así, se prioriza una atención cálida, eficiente y respetuosa que evite cualquier práctica de revictimización.
Escuchar y respetar: la base de la atención a víctimas de violencia
Durante la jornada se subrayó que escuchar, respetar y atender con sensibilidad a una víctima constituye una parte fundamental de la respuesta institucional. Con ello, la FGE busca que cada mujer encuentre en el CJIM un espacio seguro, digno y libre de violencia para solicitar apoyo.
Participantes se comprometen a mejorar sus prácticas diarias
Las y los participantes mostraron disposición para fortalecer sus conocimientos y mejorar las prácticas de atención que desarrollan diariamente. De esta manera, colocan en el centro de su labor a las víctimas, la protección de sus derechos y el respeto irrestricto a su dignidad.
En el acto inaugural estuvieron presentes directivos del CJIM, así como personal de la Dirección de Profesionalización de la Secretaría de Finanzas.
Rumbo a la certificación nacional del CJIM
Esta capacitación forma parte de una jornada más amplia que concluirá en diciembre y que contribuye al proceso de certificación nacional de los Centros de Justicia para las Mujeres. Con estas acciones, la FGE refrenda su compromiso de contar con personal cada vez mejor preparado ante las necesidades de las mujeres víctimas de violencia.
Este esfuerzo se suma a otras acciones institucionales orientadas al acceso a la justicia, como el convenio para el acceso a la justicia de mujeres indígenas en Michoacán. Puedes seguir más coberturas de este tipo en la sección de Fiscalía en 5W Redactor.