Zamora, Mich. 2 de mayo de 2017.- Crean el Comité de Atención e instauran Buzón de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
Como parte de los procesos de certificación y calidad en los que se encuentra inmerso el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Zamora (ITESZ), se encuentra mejorar los canales de comunicación internos, a través de herramientas que permitan mantener la excelencia educativa y la eficiencia de los resultados a favor de los estudiantes.
Lo anterior fue explicado por el Director Académico, Juan Manuel Serna González, al encabezar la ceremonia de conformación oficial del “Comité de Atención a Quejas, Sugerencias y Felicitaciones”, mismo que derivará en la instauración del buzón correspondiente a través del sitio web institucional, teczamora.mx
En representación del Director General, Gustavo Arias Mendoza, Serna González, coordinador del buzón, sostuvo que con esta herramienta, se permitirá evaluar al interior del Tecnológico el camino hacia la mejora; como lo es el proceso de comunicación ascendente con el personal y la forma como la institución conocerá y dará solución a los planteamientos de alumnos y personal.
Cabe señalar que con este paso se habilita un canal de información desde los alumnos y el personal de base a la línea jerárquica, que permitirá allanar el camino hacia la mejora continua, “con esta herramienta se habilita un espacio de participación que genera motivación entre la comunidad tecnológica, desarrollándoles el sentido de pertenencia”
Así mismo, los presentes en este acto, coincidieron en que con esta nueva forma de conocer lo que piensa, sugiere o aporta la comunidad tecnológica, se podrán mejorar de forma sustancial todas las acciones en materia de servicios, académicas y procesos de gestión institucional, así como corregir las disfunciones que puedan producirse.
Estuvieron además presentes, el representante del personal docente, Luis Fernando Quiñones Aguilar; del personal no docente, Salvador del Río Mariscal y de los alumnos, José Gerardo Ochoa Pérez.
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