La Fiscalía General del Estado de Michoacán (FGE) llevó a cabo el curso “Comunicación Asertiva y Atención Institucional”, dirigido a fortalecer las capacidades de las y los servidores públicos para la atención a la ciudadanía. La actividad, realizada a través del Instituto de Capacitación y Servicio Profesional de Carrera, se impartió en modalidad virtual el 17 de septiembre de 2026.
La titular del Instituto, Zayuri Aguirre Alvarado, señaló que este tipo de capacitaciones son claves para el adecuado cumplimiento de la función sustantiva de la FGE, pues ayudan a proporcionar información clara y precisa a las y los usuarios de la institución. Además, dijo, permiten al personal expresar instrucciones y decisiones bajo el principio del respeto y el diálogo que promueve la comunicación asertiva.
El curso estuvo a cargo de los ponentes Fidel Ricardo Díaz Díaz y Agustín Salgado García, especialistas en la materia.
Escucha activa y prevención de la revictimización
Durante la sesión, los ponentes explicaron a las y los participantes la importancia de desarrollar habilidades como la escucha activa, atenta y sin prejuicios, así como el profesionalismo ante inconformidades. Así, se abordó también la interacción profesional, digna y eficiente con víctimas, testigos, compañeros y demás personas.
Entre los objetivos del curso destacó la prevención de la victimización y revictimización, así como colocar los derechos de las personas en el centro de cada actuación institucional.
Compromiso con la capacitación permanente
Con esta actividad, la FGE reafirmó su compromiso de capacitación permanente para brindar a la ciudadanía certidumbre en sus actuaciones orientadas a la procuración de justicia.
