5W Redactor Revista Digital Informativa
Octubre del 2021.-
Se busca que los municipios de Zamora, Jacona y Tangancícuaro, del estado de
Michoacán, den los primeros pasos hacia un gobierno digital para prevenir la corrupción de
ventanilla.
Observatorio Regional Zamora A.C. presentó a los presidentes municipales de la región el proyecto
denominado “Mejora regulatoria, innovación y gobierno digital. Una tríada en el combate a la
corrupción”. Esta actividad forma parte del proyecto “Fortalecimiento de las capacidades
institucionales de las organizaciones de la sociedad civil e implementación de Agendas Locales
Anticorrupción" que es posible gracias al apoyo del pueblo de los Estados Unidos a través de la
Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y que es coordinado por
Ethos Laboratorio de Políticas Públicas.
Actualmente, los trámites y servicios que ofrecen los municipios de Michoacán tienen como
característica principal que deben hacerse de manera presencial. Esto obliga a que exista una
interacción entre el servidor público y el ciudadano. Además, que no existe información completa,
accesible y en varios formatos para que los ciudadanos puedan conocer la oficina a la que deben
dirigirse, el costo de su trámite, los requisitos, así como el tiempo de respuesta. Ante la falta de
información, el ciudadano es vulnerable a lo que coloquialmente se le conoce como “mordidas” o
“moches”, pero cuyo nombre formal es corrupción, en su modalidad de “cohechos” y “sobornos”, y
que por ser en trámites y servicios se le conoce como “corrupción de ventanilla”.
En la investigación que Observatorio Regional Zamora realizó se expone que entre los factores que
favorecen a la corrupción de ventanilla está la asimetría de la información, esto es, una situación
desigual de poder entre el servidor público y el ciudadano. De igual manera, la falta de mecanismos
de denuncia anónima que puedan hacer visibles los actos de corrupción que comenten los
servidores públicos.
La mejora regulatoria, la innovación y el gobierno digital en los municipios del estado aún son temas
sin atender. Observatorio Regional Zamora realizó una métrica para poder evaluar los 3 municipios
con mayor número de habitantes de la entidad y que corresponden a Morelia, Uruapan y Zamora.
Los principales resultados fueron que existe una gran opacidad sobre los trámites y servicios que
ofrecen tanto en sus páginas web como en sus oficinas presenciales. También, que existe una falta
de actualización de sus reglamentos, entre otros.
En la exposición que se hizo a los presidentes municipales de Zamora, Jacona y Tangancícuaro se
explicaron los beneficios que traería para los ayuntamientos, pero sobre todo para los ciudadanos, la
implementación de un gobierno digital. Para ambos sectores, los beneficios consistirán, en el corto
plazo, en trámites eficientes, y en largo plazo, en que la recaudación sea controlada y suficiente para
atender las necesidades de la sociedad.
Así mismo, se presentó una ruta viable para que puedan comprometerse en la implementación de
esta triada y que en el 2022 esto sea una realidad.
Desde el 2016, en Observatorio Regional Zamora hemos trabajado, como asociación civil, en temas
de transparencia, legalidad y combate a la corrupción para lograr un gobierno abierto en el estado de
Michoacán. Convencidos de que el gobierno digital es un mecanismo indispensable para prevenir y
erradicar la corrupción de ventanilla, desde el 2019, siendo precursores en el tema, hemos trabajado
en la investigación y diseño de estrategias que faciliten la incursión en estos temas a los
ayuntamientos de Michoacán.
Claudia Verduzco Moreno
Directora de Observatorio Regional Zamora
